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上海市12320卫生计生热线是在国家卫生健康委员会领导下，由上海市卫生健康委员会主办的政府公益电话，主要负责受理市民有关健康保健、疾病预防方面的咨询和医疗卫生服务、突发公共卫生事件方面的投诉举报等工作。
热线于2006年12月8日正式开通，现设有30个人工坐席，由50余位话务员和百余位由医学博士、专家、医学生组成的志愿者团队。开通以来，热线始终秉持“公共公益、便民利民、惠及百姓、方便实用”的服务宗旨，365天24小时接听市民来电，发送健康提示短信，回复市民短信提问，组织在线访谈，发送微博微信，热线已然成为市民身边健康的“守护者”，为市民健康释疑解惑、保驾护航。
国家卫生健康委员会
国家中医药管理局
中国上海